Was soll ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?

Wenn deine Zahlung abgelehnt wird, musst du deine Bestellung erneut aufgeben, da wir eine Bestellung nicht wiederherstellen können, sobald die Zahlung fehlgeschlagen ist. Die E-Mail mit dem Betreff „Deine Topshop-Bestellung war nicht erfolgreich“ bietet dir die Möglichkeit, die Artikel erneut hinzuzufügen. Klicke einfach auf die Schaltfläche „Artikel erneut hinzufügen“ und gib deine Bestellung erneut auf.  

Um Zahlungsprobleme bei zukünftigen Bestellungen zu vermeiden, empfehlen wir dir, Folgendes zu überprüfen:  

• Prüfe deine Kartendetails – Stelle sicher, dass Gültigkeitsdatum, Rechnungsadresse und alle anderen Informationen in deinem Topshop-Konto korrekt sind.
• Gib den Sicherheitscode richtig ein – das ist die dreistellige Nummer auf der Rückseite deiner Karte. 
• Bitte wende dich an deine Bank – Dein Kartenaussteller hat die Zahlung möglicherweise abgelehnt, teilt uns den Grund dafür aber nicht mit. Kontaktiere sie für weitere Informationen. 
• Versuche eine andere Zahlungsmethode – Wenn deine Zahlung immer wieder abgelehnt wird, kann die Verwendung einer anderen Karte helfen.
• 3D-Sicherzeitsverifizierung – Falls deine Zahlung aus Sicherheitsgründen abgelehnt wurde, wende dich bitte an deine Bank, um weitere Informationen zu erhalten. 

Falls du beim Bezahlvorgang eine Fehlermeldung erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice und gib so viele Details wie möglich an, einschließlich der genauen Fehlermeldung. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.