Quand vais-je recevoir mon remboursement et comment cela fonctionne-t-il ?

Veuillez tenir compte du délai de retour prévu pour votre pays, comme expliqué dans l'article sur les retours, afin que votre commande parvienne à notre entrepôt et soit traitée. 

Une fois votre retour traité, vous recevrez un e-mail où figurent les détails de votre remboursement. Les remboursements sont automatiquement effectués sur le mode de paiement avec lequel vous avez payé.

Cela peut prendre 10 jours ouvrés avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte. Cela dépend de votre banque ou de votre fournisseur de paiement. 

Puisque eu.topshop.com est géré par ASOS, veuillez noter que les remboursements d'articles achetés sur le site Topshop apparaîtront au nom d'« ASOS.com » auprès du fournisseur de paiement que vous avez sélectionné. Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales. 

Votre commande n'est pas arrivée et nous a été retournée par le transporteur ? Cliquez ici pour en savoir plus sur ce qui s'est passé. 

Comment vais-je recevoir mon remboursement ? 

Vous serez remboursé(e) sur le mode de paiement avec lequel vous avez payé. Nous ne pouvons pas vous rembourser sur un autre mode de paiement. 

• Si votre carte n'est plus utilisée, le remboursement sera crédité sur le compte lié à l'ancienne carte, à condition que ce compte soit encore ouvert.
  
  
• Si vous avez réglé votre commande via Klarna ou grâce au paiement en 3 fois de PayPal, votre remboursement sera traité selon leurs politiques et toute modification de vos paiements ou mensualités sera appliquée. Pour toute question, veuillez consulter leur site Web ou contactez leur service client. 
   
  Klarna 
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• Si vous avez appliqué un code promo, vous verrez le détail de chaque réduction sur la page de paiement et dans votre e-mail de confirmation de commande. Si vous devez renvoyer un article, cela se répercutera sur vos éventuels remboursements. 

Puis-je être remboursé(e) des frais de livraison ? 

Si vous avez payé la livraison, celle-ci ne sera remboursée que pour les commandes annulées en vertu de la directive sur les droits des consommateurs 2011/83/UE, si l'intégralité de la commande a été renvoyée sous 14 jours suivant sa livraison ou si l'article est défectueux. 

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