Mon colis fera-t-il l'objet de frais de douanes et d'importation ?

Les commandes livrées aux adresses au sein de l'Union européenne ne font pas l'objet de frais de douanes ou d'importation, mais cela peut varier selon le pays. Dans la plupart des cas, les frais de douanes ou d'importation sont demandés une fois que le colis a atteint son pays de destination. Notre transporteur vous contactera par SMS ou par e-mail si des frais de douanes ou d'importation doivent être réglés. 

Des frais de traitement et des taxes peuvent être demandés lorsque votre commande passe par la douane. Les éventuels frais applicables à un colis sont à la charge du destinataire. 

Topshop n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas te dire à combien ils s'élèveront. En effet, les politiques douanières et les droits de douanes varient considérablement d'un pays à l'autre. Si vous n'êtes pas d'accord avec les frais appliqués, contactez le transporteur directement. 

N'hésitez pas à contacter votre bureau de douanes local pour connaître les frais applicables avant de passer commande et éviter toute mauvaise surprise. 

Notez que Topshop ne peut pas payer ces frais en votre nom ou rembourser les frais de douanes ou de traitement. 

Si vous passez commande pour les Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Andorre ou une destination située en dehors de l'Union européenne, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais s'appliquent une fois le colis arrivé dans le pays ou le territoire de destination. 

Frais de traitement pour les Îles Canaries 

Les livraisons pour les Îles Canaries peuvent faire l'objet de frais de traitement. Bien que les colis d'une valeur inférieure à 150 € ne nécessitent plus un Document Administratif Unique (DAU), les transporteurs doivent tout de même enregistrer tous les colis entrants auprès du gouvernement régional. 

Les frais de traitement peuvent varier en fonction de la valeur du colis et d'autres facteurs : 

• Commandes entre 0 et 22 € : aucun frais supplémentaire.
• Commandes entre 22 et 150 € : des frais supplémentaires allant jusqu'à 16 € peuvent s'appliquer.
• Commandes supérieures à 150 € : des frais supplémentaires allant jusqu'à 21,50 € peuvent s'appliquer.