Wie kann ich meine Artikel zurücksenden?
Rücksendungen sind kostenlos. Ab dem Datum, an dem deine Bestellung geliefert wurde, hast du 28 Tage Zeit, die Rücksendung zu veranlassen und die Ware zurückzusenden. Bitte beachte, dass, falls du deine Topshop-Bestellung aus den Niederlanden zurücksendest, die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung veranlasst werden und innerhalb weiterer 14 Tage an uns zurückgeschickt werden muss.
Alle Rücksendungen unterliegen unseren Richtlinien zu Originalzustand und Fair Use, die in unseren Rücksendebestimmungen festgelegt sind. Wir bieten keinen Umtausch an – alle akzeptierten Rücksendungen werden dir erstattet.
Befolge diese drei Schritte, um eine Rücksendung zu veranlassen:
- Klicke auf den ReBound-Link, um ein Rücksendelabel zu erstellen.
- Füge deine Bestelldaten hinzu (diese findest du in der ursprünglichen Bestellbestätigung).
- Füge die Daten des Artikels, den du zurücksenden möchtest, hinzu. Achte darauf, für jeden Artikel eine neue Zeile zu verwenden. Bitte achte darauf, dass alle Artikel, die du für die Rücksendung ausgewählt hast, in ein Paket passen.
- Klicke auf „Weiter“.
- Wähle die nächstgelegene Abgabestelle aus.
- Lade das Rücksendeformular herunter und drucke es aus, um es deinem bzw. deinen Artikel(n) beizulegen, und klebe das Rücksendelabel außen auf das Paket. Du kannst uns auch alle geöffneten oder gebrauchten Verpackungen zusenden, die du mit deinen letzten Bestellungen erhalten hast.
- Gib das Paket an der gewählten Abgabestelle ab. Fertig. Um den Rest kümmern wir uns.
Du kannst die Unterlagen nicht gleich ausdrucken?
Keine Sorge, wir senden dir auch eine Kopie deiner Rücksendebestätigung per E-Mail, damit du sie später ausdrucken kannst. Wenn du keinen Zugang zu einem Drucker hast, bitte am besten Freunde oder Familie um Hilfe. Oder schau in der örtlichen Bibliothek vorbei, dort gibt es auch oft Drucker.
Du möchtest Artikel aus verschiedenen Topshop-Bestellungen zurücksenden?
Wenn du Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden musst, musst du online jede Retoure separat registrieren. So wissen wir, welche Artikel wir erhalten werden, und können dir schneller dein Geld rückerstatten. Jedes Rücksendelabel ist einzigartig. Achte also darauf, das passende Label auf das jeweilige Paket zu kleben.
Du kannst deine Rücksendung im Originalkarton oder -beutel zurücksenden – denke aber bitte daran, das ursprüngliche Versandlabel zu entfernen oder abzudecken. Du kannst uns auch alle geöffneten oder gebrauchten verpackungen zusenden, die du mit deinen letzten Bestellungen erhalten hast.
Hebe bitte auch deinen Sendebeleg gut auf, da wir diesen eventuell später einsehen müssen.
Wenn du dich für eine andere Rücksendemethode entscheidest, liegt es in deiner Verantwortung, für die Rücksendung zu zahlen. Unsere Rücksendeadresse lautet: GXO Logistics Poland Sp. z o. o, Ul. Stachowska 16, 62-023 Robakowo, Polen.
Wie lang dauert es, bis ich die Rückerstattung für meine zurückgesendeten Artikel erhalte?
Bitte warte den Zeitrahmen für die Rücksendung in deinem Land ab, in dem die Bestellung unser Warenlager erreicht und bearbeitet wird. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis deine Rückerstattung auf deinem Konto eingeht. Lies hier mehr darüber, wie Rückerstattungen funktionieren.
*Wenn du eine Rücksendung von den Kanarischen Inseln aus in die Wege leitest, senden wir dir das CN23-Dokument direkt per E-Mail. Achte darauf, dass du das CN23-Dokument zum Postamt mitnimmst, damit dieses deine Retoure annehmen kann.
Welchen Zusteller kann ich nutzen, um mein Paket zurückzusenden?
Du wählst deine Abgabestelle aus, wenn du deine Rücksendung startest. Falls du deine Meinung änderst, kann dein Label an jeder Abgabestelle verwendet werden, die den gleichen Rücksende-Zusteller anbietet wie der, den du ursprünglich ausgewählt hast.
Kann ich die Rücksendung stornieren?
Wenn du deine Meinung änderst, musst du deine Artikel nicht an uns zurücksenden und du musst auch deine Rücksendung nicht stornieren.
Für alle Rücksendungen gelten unsere Rücksendebestimmungen.
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