Puis-je annuler, modifier ou me rétracter de ma commande ?

Puis-je changer ou modifier ma commande une fois passée ? 

Une fois la commande passée, il n'est pas possible de la modifier. Cela comprend la modification de l'article ou de sa taille, le changement de l'adresse de livraison ou de facturation ou l'ajout/la suppression d'articles. Vous devrez passer une nouvelle commande ou renvoyer les articles que vous ne souhaitez pas. Cliquez ici pour plus d'infos sur la manière de renvoyer une commande. 

Puis-je annuler ma commande ? 

Une fois passées, les commandes ne peuvent pas être annulées via votre compte. Cependant, en vertu de la directive européenne relative aux droits des consommateurs 2011/83/UE, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande, comme indiqué sur cette page. 

Les options de rétractation stipulées sur cette page viennent s'ajouter à la politique de retour de Topshop et n'affectent pas vos droits légaux. Pour plus d'informations sur notre politique de retour et vos droits légaux, consultez nos conditions générales ici et nos pages d'aide ici.

Comment puis-je me rétracter de ma commande ?  

En vertu de la directive européenne relative aux droits des consommateurs 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour vous rétracter de votre commande chez Topshop, sans justificatif. 

Vous devrez renvoyer l'intégralité de votre commande à Topshop dans les 14 jours suivant la fin de la procédure de rétractation en suivant la procédure de retour habituelle. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, consultez nos conditions générales ici et notre politique de retour ici. 

Si vous décidez de vous rétracter durant ce délai et que vous renvoyez votre commande en vertu de notre politique de retour ici et de nos conditions générales ici;, nous vous rembourserons intégralement votre commande, dont les frais de livraison standard, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception de la commande renvoyée. Si vous avez payé pour une livraison plus rapide, nous vous rembourserons uniquement les frais de livraison standard. 

Si vous annulez l'intégralité de votre commande et que vous renvoyez votre commande conformément à nos conditions générales, nous rembourserons l'intégralité de la commande et des frais de livraison standard si vous les avez payés. 

Vous pouvez vous rétracter d'une commande d'une des manières suivantes :

• Remplissez le formulaire numérique de rétractation – Suivez les instructions suivantes pour remplir le formulaire de rétractation.
• Rebound ici – Suivez les instructions figurant sur le portail Rebound pour créer un retour.