Sie schließen diese Vereinbarung mit Folgendem ab:

• http://ASOS.com Limited, Niederländische Niederlassung („wir“, „uns“, „ASOS“)

Wir sind eine in den Niederlanden registrierte Niederlassung mit Hauptsitz in Prinsengracht 769 A Unit 2.02 in 2.03, 1017JZ Amsterdam und sind im Handelsregister der Handelskammer der Niederlande (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 86697129 eingetragen.

Wenn Sie eine Bestellung auf http://eu.topshop.com aufgeben, ist der Verkäufer http://ASOS.com Limited, Dutch Branch, und ASOS betreibt http://eu.topshop.com .

Wenn Sie bei uns einkaufen (oder unsere Dienste und unsere Website unter eu.topshop.com (unsere „Website“) nutzen), gelten diese Bedingungen. Sie sind für uns beide wichtig, da sie unsere gegenseitigen Erwartungen festlegen und Ihnen hilfreiche Informationen bieten. Weitere Informationen finden Sie auf unseren Hilfeseiten (die ebenfalls Bestandteil dieser Bedingungen sind). Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir freuen uns immer, von Ihnen zu hören!

Wir halten diese Bedingungen und Hilfeseiten stets auf dem neuesten Stand und ändern sie regelmäßig. Denken Sie also daran, vor Ihrem Einkauf noch einmal nachzusehen, da dann die aktuellste Fassung gilt.

Um bei uns einzukaufen, müssen Sie Folgendes tun:

• Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein;
• Sie müssen eine Kredit- oder Debitkarte besitzen, die wir akzeptieren; und
• Sie müssen berechtigt sein, diese Kredit- oder Debitkarte zu benutzen (z. B. ist sie auf Ihren Namen ausgestellt oder Sie haben die Erlaubnis, sie zu benutzen).

Nur zur Information: Einige der über unsere Website verkauften Waren sind möglicherweise nicht für Personen unter 18 Jahren geeignet.

Der Verkauf von Topshop-Produkten in der Europäischen Union erfolgt ausschließlich an Verbraucher (und Topshop kann daher auch keine Mehrwertsteuerrechnungen an Unternehmen ausstellen).

Wenn Sie ein Produkt direkt bei uns kaufen, bezahlen Sie uns direkt mit Ihrer Karte für das Produkt.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend führen wir eine Standard-Vorautorisierungsprüfung durch, um sicherzustellen, dass Ihr Kartenkonto ausreichend gedeckt ist, um die Bestellung zu bezahlen.

Wir akzeptieren Ihre Bestellung erst, nachdem die Zahlung genehmigt und Ihre Zahlungskarte belastet wurde (und der Vertrag dann auf Grundlage dieser Bedingungen zustande kommt). Die Transaktion wird in Ihrer Zahlungsübersicht als Abbuchung von ASOS angezeigt.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb eines kurzen Zeitraums nach der Bestellung stornieren (nicht ändern). Die Fristen hängen von der gewählten Versandart ab (und werden in der Bestätigungs-E-Mail angegeben). Eine Änderung der Bestellung ist nicht möglich – Sie müssen die Bestellung stornieren (und/oder die Artikel zurücksenden) und neu bestellen.

Alle Bestellungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Bestätigung des Bestellpreises. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, setzen wir uns selbstverständlich mit Ihnen in Verbindung.

Alle Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von ASOS.

In seltenen Fällen müssen wir Bestellungen ablehnen oder stornieren oder Konten schließen, sperren oder einfrieren (auch wenn wir Ihre Bestellung bereits bestätigt haben) – beispielsweise, wenn uns Unregelmäßigkeiten bei einer Bestellung oder einem Konto auffallen oder Ihre Bestellung die auf den Produktseiten angegebenen Mengenbeschränkungen überschreitet. Falls Ihr Konto gesperrt wurde und Sie der Meinung sind, dass wir einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice . Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Einige unserer Zahlungsarten stehen nicht immer zur Auswahl. Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlungsarten aufgrund von Nutzungsbedingungen, wie z. B. Ihrer Bestellhistorie oder eines vermuteten Missbrauchs, nicht anzubieten. Um Ihre Bestellung fortzusetzen, wählen Sie bitte im Bestellvorgang eine unserer anderen Zahlungsarten aus.

Bei ASOS ist immer viel los, und unseren fleißigen Mitarbeitern kann es gelegentlich passieren, dass sie einen Preis oder eine Produktbeschreibung falsch angeben oder eine Aktion falsch beschreiben. Sollten wir einen Fehler bei einer Ihrer Bestellungen entdecken, informieren wir Sie umgehend und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung (zum korrekten Preis) zu bestätigen oder zu stornieren.

Sollten wir Sie nicht erreichen können, betrachten wir die Bestellung als storniert. Im Falle einer Stornierung und bereits erfolgter Zahlung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

Die Preise beinhalten die Mehrwertsteuer (sofern anwendbar) zum Satz des jeweiligen Rechnungslandes innerhalb der EU. Bitte beachten Sie jedoch, dass möglicherweise weitere Steuern anfallen, die nicht von uns erhoben werden, und dass Sie gegebenenfalls auch Kosten tragen müssen, die Ihrer Bank bei der Währungsumrechnung entstehen.

Abhängig vom Bestellwert, der gewählten Lieferoption oder Lieferadresse können zusätzliche Lieferkosten anfallen (siehe unten). Diese Kosten werden Ihnen im Bestellprozess deutlich angezeigt und sind im Gesamtbetrag enthalten.

Wir können Ihr Nutzererlebnis auf unserer Website personalisieren (z. B. durch Empfehlungen, Priorisierung oder Depriorisierung der Anzeige bestimmter Produkte oder Produktkategorien), indem wir Ihre Browser- und Kaufhistorie berücksichtigen, einschließlich der Artikel, die Sie angesehen, in Ihren Warenkorb gelegt oder gekauft haben, sowie weitere Signale, die vom Empfehlungssystem von Shopify verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite .

Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, werden Ihnen verschiedene Lieferoptionen zur Auswahl angeboten, wobei die voraussichtliche Lieferzeit und der Liefertermin von der Lieferadresse abhängen.

Wir bemühen uns, alle Lieferzeiten einzuhalten. Manchmal kann es jedoch zu Verzögerungen kommen – z. B. durch Verzögerungen bei der Post oder dem Versanddienstleister, logistische Probleme oder schlechtes Wetter. Wir halten Sie so gut wie möglich auf dem Laufenden und Sie können den Status Ihres Pakets verfolgen. ASOS übernimmt keine Haftung für Pakete, die aufgrund von speziellen Lieferanweisungen an den Versanddienstleister verloren gehen oder gestohlen werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Lieferung und Rückgabe“ . Gibt es Probleme mit Ihrer Lieferung? Bitte informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien finden Sie hier.

Sie möchten einen unerwünschten Artikel zurückgeben?

Wir verstehen, dass etwas manchmal einfach nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie Ihr Geld zurückhaben möchten. Keine Sorge, solange sich der Artikel noch im Originalzustand befindet, nehmen wir ihn kostenlos zurück. Es gelten die unten aufgeführten Bedingungen.

Wenn Sie einen Artikel innerhalb von 28 Tagen nach dessen Lieferung oder Verfügbarkeit zur Abholung zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Für Kunden in den Niederlanden : Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Lieferung oder Abholung. Sobald Sie die Rückgabe eingeleitet haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Gutschrift von ASOS wird Ihrem Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Land variieren und in manchen Regionen bis zu 21 Tage dauern können, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.

Wenn Sie innerhalb der oben genannten Fristen eine Rückerstattung für einen Artikel beantragen, diesen aber aus irgendeinem Grund nicht an uns zurücksenden können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung – eine Rückerstattung erfolgt jedoch nach unserem Ermessen.

Für alle Rücksendungen und Rückerstattungen von Artikeln gelten unsere Rückgabebestimmungen sowie die untenstehenden Abschnitte „Sauber halten“ und „Originalzustand“.

14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie Artikel online bei eu.topshop.com kaufen, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Meinung zu Ihrem Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung oder Bereitstellung Ihrer Bestellung zur Abholung zu ändern.

Wenn Sie Ihren Vertrag mit uns gemäß Ihren gesetzlichen Rechten widerrufen möchten, müssen Sie alle Produkte Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum oder dem Datum, an dem die Bestellung zur Abholung bereitstand, über Ihren üblichen Rücksendeweg zurücksenden. Die Produkte müssen dann innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Rücksendevorgangs an uns zurückgesendet werden.

Wenn Sie dies tun, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis der Artikel sowie die Kosten für den Standardversand (sofern Sie diesen gewählt haben). Sollten Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen die vollen Versandkosten (unabhängig von der gewählten Versandart). Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir keine Versandkosten.

Sonstige Bedingungen

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels zu gewähren.

Wenn Sie innerhalb der oben genannten Fristen eine Rückerstattung für einen Artikel beantragen, diesen aber aus irgendeinem Grund nicht an uns zurücksenden können, kontaktieren Sie uns bitte - in diesem Fall liegt die Entscheidung über eine Rückerstattung in unserem Ermessen.

Alle Rücksendungen und Rückerstattungen für Artikel unterliegen unserer Rückgaberichtlinie sowie den unten stehenden Abschnitten „Faire Nutzung“ und „Originalzustand“.

Danach?

Nach Ablauf der oben genannten Rückgabefrist akzeptieren wir keine Rücksendungen unerwünschter Artikel. Sollten Sie dennoch versuchen, einen Artikel zurückzusenden, behalten wir uns das Recht vor, diesen an Sie zurückzusenden und Ihnen die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Postbeleg

Für Topshop-Produkte empfehlen wir Ihnen dringend, einen Versandbeleg aufzubewahren und unser Rückgabeverfahren zu befolgen ( weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie hier ). Unsere Rücksendeadresse lautet: GXO Logistics Poland Sp. z o. o., ul. Stachowska 16, 62-023 Robakowo, Polen.

Sauber halten

Hygiene sowie Ihre und die Sicherheit aller unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Daher können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben und erstattet werden, darunter:

• Unterwäsche, wenn das Hygienesiegel beschädigt oder Etiketten entfernt wurden.
• Badebekleidung, wenn das Hygienesiegel beschädigt oder Etiketten entfernt wurden.
• Piercingschmuck, wenn das Siegel manipuliert oder beschädigt wurde.

Nichts davon beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

Originalzustand

Alle zurückgesendeten Artikel müssen in ihrem Originalzustand zusammen mit der Originalverpackung und allen angebrachten Topshop-Markenetiketten und Sicherheitsvorrichtungen an uns zurückgeschickt werden.

Schuhe – Bitte probieren Sie Schuhe nur auf Teppichböden an, um die Sohlen zu schonen. Sie müssen außerdem im Originalkarton (falls vorhanden) und mit allen Original-Schuh- oder Staubbeuteln (falls vorhanden) zurückgesendet werden.

Alle Artikel werden bei Rückgabe geprüft. Selbstverständlich dürfen Sie die Artikel wie im Geschäft anprobieren, sollten sie aber bitte nicht tragen oder benutzen. Gehen Sie beim Anprobieren von Kleidung bitte vorsichtig mit dem Artikel um (wenden Sie keine unnötige Kraft an) und tragen Sie kein Make-up, Parfüm, Aftershave, Deodorant oder Antitranspirant, da diese Flecken und Gerüche auf dem Artikel hinterlassen können.

Wenn ein Artikel getragen, gebraucht, beschädigt oder in einem nicht wiederverkaufsfähigen Zustand an uns zurückgesendet wird oder die oben genannten Anweisungen nicht befolgt wurden, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren und müssen ihn Ihnen gegebenenfalls zurücksenden, wobei Sie die Versandkosten tragen müssen. Alternativ können wir (nach unserem alleinigen Ermessen) Ihre Rückerstattung entsprechend der Wertminderung des Artikels reduzieren.

Nichts davon beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

Fair Use

Bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten und/oder bei Feststellung ungewöhnlicher oder verdächtiger Aktivitäten in Bezug auf Ihr Konto können wir die Rückerstattung verweigern und Ihr Konto sowie alle damit verbundenen Konten sperren und/oder schließen.

Solche Aktivitäten umfassen unter anderem: Beschwerden über nicht erhaltene Bestellungen, fehlende Artikel, Bestellungen und Rücksendungen großer Mengen – weit mehr, als selbst der treueste Topshop-Kunde bestellen würde – sowie die Anzahl und den Wert Ihrer Bestellungen; ungewöhnliche Muster bei Rücksendungen; wenn wir den Verdacht haben, dass jemand seine Artikel nicht nur anprobiert, sondern sie über einen längeren Zeitraum trägt und sie dann zurücksendet; wenn wir mehrere Rücksendungen von Ihnen ablehnen (siehe „Wann wir eine Rückerstattung ablehnen können“ weiter unten); oder wenn Artikel zurückgesendet werden, die getragen/benutzt sind und nicht der ursprünglichen Bestellung entsprechen.

Wenn Ihr Konto deaktiviert wurde und Sie eine gültige Rücksendung vornehmen möchten, lesen Sie bitte die E-Mail zur Kontoschließung, die wir Ihnen zugesandt haben. Dort finden Sie Informationen zur ordnungsgemäßen Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie. Alle Rücksendungen werden wie gewohnt bearbeitet, sobald sie in unserem Lager eintreffen.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten, falls die von Ihnen zurückgesandten Artikel nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen.

Wann wir eine Rückerstattung ablehnen können

Wir werden eine Rückgabe ablehnen:

• aus hygienischen Gründen (siehe oben „Sauberkeit bewahren“); oder
• wenn ein Artikel beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen wurde oder wenn die Originaletiketten oder -anhänger nicht mehr intakt und/oder am betreffenden Artikel angebracht sind (siehe „Originalzustand“ oben); oder
• wenn die an uns zurückgesandten Artikel nicht mit den von Ihnen erhaltenen Artikeln übereinstimmen; oder
• wenn Sie Artikel nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgesendet haben (siehe oben: „Rückgabe eines unerwünschten Artikels?“).

Wenn wir eine Rücksendung aus einem dieser Gründe ablehnen, erfolgt keine Rückerstattung und wir senden Ihnen die Ware zurück. Sollten Sie versuchen, einen abgelehnten Artikel ein zweites Mal zurückzusenden, entsorgen wir diesen und behalten uns weiterhin vor, Ihnen keine Rückerstattung zu gewähren.

In bestimmten Fällen, beispielsweise wenn wir mehrere Rücksendungen von Ihnen ablehnen mussten oder verdächtige Umstände im Zusammenhang mit der Rücksendung vorliegen, müssen wir möglicherweise auch Ihr Konto und alle damit verbundenen Konten sperren (siehe oben „Fair Use“).

Sollte Ihnen einer der oben genannten Fälle begegnen und Sie der Meinung sein, dass wir einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir besprechen dies gerne mit Ihnen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Garantien für Kunden mit Sitz in Deutschland

a) Die Gewährleistung für Mängel der gekauften Gegenstände richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach §§ 434 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und den nachfolgenden Bestimmungen.

b) Ist der Kunde Kaufmann, ist er verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen und offensichtliche Mängel unverzüglich (spätestens jedoch innerhalb von sechs Werktagen) schriftlich anzuzeigen. Verborgene Mängel sind innerhalb von sechs Tagen nach ihrer Entdeckung anzuzeigen. Dies hat keinen Einfluss auf Verjährungsfristen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mängelanzeige. Es genügt nicht, dass ein Vertreter des Verkäufers die Rüge entgegennimmt. Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellnummer der jeweiligen Sendung sowie den Grund für die Mängelanzeige anzugeben. Kommt der Kunde seiner gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB nicht nach, besteht keine Gewährleistungspflicht gegenüber ihm.

c) Unwesentliche Mängel sind übliche oder technisch unvermeidbare Abweichungen in Qualität, Farbe, Größe, Ausstattung oder Design der Ware. Das Vorliegen solcher oder anderer unwesentlicher Mängel berechtigt den Kunden nicht zum Rücktritt vom Kauf. Die Beweislast für die Wesentlichkeit dieser Abweichungen liegt beim Kunden.

d) Die Gewährleistungsrechte des Kunden erlöschen, wenn der Kunde die Ware verändert und dadurch den Mangel verursacht hat. Der Kunde hat lediglich Anspruch auf Schadensersatz oder Erstattung vergeblicher Aufwendungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

e) Ist der Kunde Kaufmann, erlöschen Gewährleistungsansprüche ein Jahr nach Erhalt der Ware. Ausgenommen hiervon sind Vorsatzansprüche sowie Ansprüche auf Schadensersatz wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten. Ist der Kunde Verbraucher, gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

Haftungsbeschränkung für Kunden mit Sitz in Deutschland

a) ASOS.com Ltd. haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet ASOS.com Ltd. nur im Falle einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Vertragszwecks erforderlich ist und auf deren Erfüllung der Kunde vertraut hat bzw. vertrauen durfte.

b) Im Falle einer wesentlichen Vertragsverletzung aufgrund leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung von http://ASOS.com Ltd. auf den Ersatz des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens beschränkt.

c) Die oben genannten Haftungsbestimmungen gelten auch für gesetzliche Vertreter und den Vertreter von http://ASOS.com Ltd. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Gelegentlich stellen wir Ihnen Aktionscodes zur Verfügung, mit denen Sie den Preis bestimmter Produkte reduzieren können. Bitte beachten Sie, dass Sie den Code selbst beim Bezahlvorgang eingeben müssen!

Auf unseren Kundenservice-Seiten finden Sie alle Details zu Aktionscodes und den Regeln für deren Verwendung – hier sind aber einige wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:

Jeder Aktionscode hat seine eigenen Bedingungen, die Ihnen zum Zeitpunkt der Ausstellung mitgeteilt werden (z. B. für welche Produkte, einmalige/mehrfache Verwendung, wann er verwendet werden kann usw.).

Wenn Sie einen persönlichen Aktionscode erhalten haben, der nur für Sie bestimmt ist, halten Sie ihn bitte geheim und geben Sie ihn nicht an Dritte weiter (z. B. durch Veröffentlichung in sozialen Medien). Sollten wir den Verdacht haben, dass ein Aktionscode in irgendeiner Weise missbraucht wurde (z. B. durch Verkauf oder Weitergabe), können wir Ihren Aktionscode stornieren und/oder Ihr Konto ohne vorherige Benachrichtigung sperren oder sogar schließen.

Wir tun dies nicht gerne, aber wenn ein Aktionscode nicht ordnungsgemäß funktioniert, weil jemand oder etwas den Spaß für alle verdirbt – z. B. Betrug, Manipulation, technische Fehler oder etwas anderes, das außerhalb unserer Kontrolle liegt und die Durchführung oder Fairness des Aktionscodes beeinträchtigt – können wir den Aktionscode stornieren, ändern oder aussetzen.

Aktionsrabatte werden Ihnen möglicherweise auf Basis automatisierter Entscheidungsfindung angeboten. Dadurch erhalten Sie unter Umständen Rabatte, die anderen Kunden auf http://eu.topshop.com nicht angezeigt werden – und umgekehrt. Diese Entscheidungsfindung basiert niemals auf geschützten Merkmalen wie ethnischer Herkunft oder Geschlecht. Sie stützt sich ausschließlich auf Ihre bisherigen Browser- und Kaufdaten. Wir informieren Sie per E-Mail mit Ihrem Rabattcode, falls Sie einen Aktionsrabatt aufgrund automatisierter Entscheidungsfindung erhalten haben. Weitere Informationen zur Verwendung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .

Sie haben das Recht, von uns eine Erklärung zu jeder Entscheidung unseres Computersystems zu verlangen, die Sie betrifft. Dies können Sie tun, indem Sie uns kontaktieren .

Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre Daten verwenden. Sollten sich Ihre Daten ändern, denken Sie bitte daran, Ihr Konto zu aktualisieren, damit wir Ihnen weiterhin unseren besten Service bieten können (dort können Sie auch Ihre Marketingpräferenzen anpassen).

Wir freuen uns über den Austausch und die Kommunikation mit Ihnen über soziale Medien. Allerdings haben wir keinen Einfluss auf diese Plattformen oder Ihre Profileinstellungen. Bitte überprüfen und passen Sie Ihre Datenschutzeinstellungen so an, dass Sie verstehen und damit einverstanden sind, wie Ihre persönlichen Daten auf diesen Plattformen verwendet werden.

Wir wissen, dass es selbstverständlich ist, aber Sie dürfen unsere Websites, Apps und sonstigen Dienste („Websites“) weder missbrauchen noch manipulieren (z. B. durch Hacking, Einschleusen von Viren, Trojanern, Würmern, Logikbomben oder anderem schädlichen Material oder durch Denial-of-Service-Angriffe usw.). Auch die Beeinträchtigung unserer Technologie oder Funktionalität sowie der Diebstahl von Kundendaten ist untersagt. Solche Handlungen können Straftaten darstellen und beeinträchtigen zudem unseren treuen Topshop-Kunden den bestmöglichen Service. Daher nehmen wir sie sehr ernst. Wir werden jeden Verstoß oder jede Aktivität dieser Art (sowie alle Informationen über die Täter) den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden.

Wir empfehlen Ihnen, beim Besuch jeglicher Websites, einschließlich unserer, eine Virenschutzsoftware zu verwenden. Obwohl wir ein engagiertes Team haben, das sich intensiv darum bemüht, Manipulationen an unserer Website zu verhindern, können wir keine absolute Sicherheit vor Fehlern, Viren oder anderen Störenfrieden garantieren.

Oh, und es ist Ihnen nicht gestattet, automatisierte Systeme oder Software zu verwenden, um Daten von unserer Website zu extrahieren (auch bekannt als „Screen Scraping“).

An alle Unruhestifter: Sie erklären sich damit einverstanden, ASOS, seine Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Berater, Vertreter und verbundenen Unternehmen von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden und/oder Kosten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anwaltskosten) Dritter freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrer Nutzung (oder Ihrem Missbrauch) dieser Website oder Ihrem Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben.

ASOS besitzt die Rechte am geistigen Eigentum der Website und ihrer Inhalte oder hat die Erlaubnis, diese zu nutzen. Diese Rechte sind weltweit geschützt. Alle Rechte sind vorbehalten.

Sie dürfen die Inhalte unserer Website ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch speichern, ausdrucken und anzeigen. Jegliche kommerzielle Nutzung der Website ist ohne unsere ausdrückliche Genehmigung untersagt.

Es ist Ihnen außerdem nicht gestattet, das ASOS-Logo oder ein Topshop-Logo oder eine Marke (oder eine Marke, die farblich ähnlich ist) ohne unsere ausdrückliche Genehmigung zu verwenden.

Sie dürfen gerne auf eu.topshop.com verlinken, solange dies auf eine nicht-kommerzielle, faire und legale Weise geschieht und weder unserem Ruf schadet noch diesen ausnutzt.

Bitte verlinken Sie nicht so, dass der Eindruck entsteht, ASOS würde Ihre Meinung in irgendeiner Form genehmigen oder unterstützen, wo keine solche Unterstützung besteht.

Unsere Website darf ohne unsere Genehmigung nicht auf anderen Websites eingebunden werden.

Gelegentlich kann es zu Problemen kommen, und Sie möchten sich vielleicht mit uns in Verbindung setzen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen bei der Lösung etwaiger Probleme mit unseren Dienstleistungen behilflich sein wird.

• Kontaktieren Sie uns hier
• Postanschrift: ASOS Kundenservice, Hercules Way, Leavesden Park, Leavesden, Watford, WD25 7GR

Falls der Kundendienst Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen kann, können Sie sich mit Ihrer Beschwerde an RetailADR wenden.

RetailADR ist ein Anbieter alternativer Streitbeilegung, bei dem Topshop ein Abonnement abgeschlossen hat und dessen Nutzung für Verbraucher kostenlos ist. RetailADR ist vom Chartered Trading Standards Institute (CTSI) gemäß der Verordnung über alternative Streitbeilegung (ADR) für Verbraucherstreitigkeiten (Zuständige Behörden und Information) von 2015 zugelassen, Streitbeilegungsdienste anzubieten und Ihre Beschwerde unabhängig zu prüfen.

Beschwerden können auf folgenden Wegen an RetailADR gerichtet werden:

• Online – über das Online-Beschwerdeformular von RetailADR, das unter https://www.cdrl.org.uk/retail-adr/ erreichbar ist.
• Schriftlich per Post – um Ihre Beschwerde entgegenzunehmen, verlangt RetailADR, dass Sie ein vollständig ausgefülltes Beschwerdeformular per Post an die Adresse senden, die auf dem Beschwerdeformular angegeben ist, das über https://www.cdrl.org.uk/retail-adr/ abgerufen und heruntergeladen werden kann.
• Falls Sie im Rahmen des Gleichstellungsgesetzes von 2010 (Equality Act 2010) angemessene Vorkehrungen benötigen, um Ihre Beschwerde einzureichen, kann RetailADR Ihr Anliegen telefonisch unter 0203 540 8063 mit Ihnen besprechen. RetailADR verfügt über ein speziell für solche Anrufe eingerichtetes Anrufbeantwortersystem. Bitte folgen Sie den Anweisungen der automatischen Ansage.

Bitte beachten Sie, dass die Einreichung Ihres Beschwerdeformulars Ihre einzige Möglichkeit ist, Fakten oder Beweise vorzulegen, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer Beschwerde als relevant erachten und die Ihren Fall stützen.

Sobald Sie Ihr Beschwerdeformular eingereicht haben, ist RetailADR verpflichtet, die Beschwerde innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Beweise von Ihnen und Topshop zu bearbeiten. Nach einer ersten Prüfung Ihrer Beschwerde durch RetailADR wird diese an Topshop weitergeleitet, um innerhalb von 28 Tagen eine Stellungnahme einzuholen.

Bei Fragen steht Ihnen das Online-Supportcenter von RetailADR von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:30 Uhr zur Verfügung und bietet Verbrauchern Informationen und Unterstützung zum Beschwerdeverfahren. Sie erreichen das Supportcenter unter https://support.cdrl.org.uk/ .

Sie können diese Bedingungen bei Bedarf speichern und ausdrucken.

Bei einem Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich ASOS das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Dienstleistungen und/oder Teile der Website (einschließlich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen) jederzeit zu ändern, zu entfernen oder abzuändern.

Diese Bedingungen und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen unterliegen englischem Recht und der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte.