Bei Topshop nehmen wir deine Online-Sicherheit sehr ernst. Betrüger suchen ständig nach Möglichkeiten, Kunden auszunutzen, sei es durch E-Mail- und SMS-Betrug, indem sie sich in sozialen Medien als Topshop und Topman ausgeben oder indem sie ein Passwort von einem deiner anderen Konten wiederverwenden.
Hier sind unsere besten Tipps, damit du online sicher bleibst.
Verwende sichere Passwörter
Sicher in den sozialen Medien
Vermeide Phishing
Schütze deine Kartendaten vor Betrug
Betrug melden
Weitere Tipps für mehr Sicherheit im Internet [MS1]

Dein E-Mail-Konto enthält viele persönliche Informationen über dich und ist in der Regel mit anderen Online-Konten verknüpft, die du nutzt. Wenn dein E-Mail-Konto gehackt wird, können alle deine anderen Passwörter zurückgesetzt werden. Deshalb ist es wichtig, ein starkes Passwort zu wählen, das sich von all deinen anderen unterscheidet.
Wenn du für alle deine Konten dasselbe Passwort verwendest, bist du angreifbar, denn wenn dieses eine Passwort gestohlen wird, kann auf alle deine Konten zugegriffen werden. Verwende für jedes Konto ein einzigartiges Passwort – besonders für deine E-Mail-Konten sowie deine Topshop- und Topman-Konten.
Tipps zum Erstellen, Ändern oder Merken deiner Passwörter findest du im Abschnitt „Weitere Hinweise“ weiter unten.

Wir freuen uns, mit dir über Direktnachrichten in Kontakt zu treten – aber wir werden dich NIEMALS nach sensiblen Daten wie deinen Kreditkartendaten oder deinem Passwort fragen. So bleibst du auf der sicheren Seite:

· Kontaktiere uns über die offiziellen Social-Media-Konten von Topshop und Topman – achte auf das blaue Häkchen.
· Klicke nicht auf unbekannte Links. Überprüfe URLs, indem du mit der Maus über die Links fährst, bevor du darauf klickst.
· Gib niemals deine vollständige Adresse oder Kreditkartendaten in den Kommentaren an. Schick uns eine Direktnachricht, wenn du deine Bestellnummer oder persönliche Daten mitteilen möchtest – lass uns diese Infos sicher aufbewahren!
Schau dir diese Seite an, um zu erfahren, ob du es mit uns zu tun hast: https://www.topshop.com/gb/customer-care/engagement/how-do-i-know-im-talking-to-topshop

Klingt zu schön, um wahr zu sein? Dann ist es das wahrscheinlich auch. Sei misstrauisch bei Anfragen, die dich dazu drängen, deine persönlichen Daten preiszugeben, oder dir etwas anbieten, das unglaublich erscheint. Wir machen es dir leicht, echte E-Mails von Topshop und Topman zu erkennen, indem wir BIMI (Brand Indicators for Message Identification) nutzen. Dadurch wird unser Logo neben unserer E-Mail in deinem Posteingang angezeigt – ein Zeichen dafür, dass die E-Mail echt ist und direkt von uns stammt. Kein Logo? Sei vorsichtig – es könnte sich um eine gefälschte E-Mail handeln, die versucht, dich zu täuschen. Überprüfe hier, ob dein E-Mail-Anbieter BIMI unterstützt.
Wenn du eine E-Mail erhältst, die scheinbar von Topshop und Topman stammt, aber nicht unser Logo anzeigt, oder wenn du Zweifel an der Echtheit einer E-Mail hast, klicke auf keinen Fall auf Links und öffne keine Anhänge.
Tipps, wie du dich vor Phishing schützen kannst, findest du im Abschnitt „Weitere Hinweise“ weiter unten.

· Stell sicher, dass dein Computer über aktuelle Antivirensoftware und eine Firewall verfügt und dass die Apps auf all deinen Geräten auf dem neuesten Stand sind.
· Nutze immer Websites mit dem sicheren Vorhängeschloss-Symbol. Klicke nicht auf unbekannte Links in E-Mails oder SMS.
· Melde dich bei „Verified by Visa“ oder „MasterCard Secure Code“ an, wann immer du beim Online-Shopping die Möglichkeit dazu hast. Das bedeutet, dass du bei deinem Kreditkartenunternehmen ein Passwort einrichtest und so Online-Transaktionen bei teilnehmenden Händlern um eine zusätzliche Sicherheitsebene ergänzt.
· Überprüfe regelmäßig deine Kontoauszüge über die App deiner Bank oder online und melde alle Transaktionen, die du nicht kennst, deinem Zahlungsanbieter.
· Füge Zahlungsinformationen oder Anmeldedaten auf einem gemeinsam genutzten Gerät nicht automatisch ein und speichere sie dort nicht.
· Melde dich nach jeder Sitzung auf einem gemeinsam genutzten Gerät von deinem Konto ab.
· Melde verlorene oder gestohlene Karten sofort deiner Bank.
· Melde alle anderen verdächtigen Aktivitäten an https://www.actionfraud.police.uk.uk/

Bevor du eine möglicherweise nicht autorisierte Transaktion von Topshop und Topman auf deiner Karte meldest, beachte bitte Folgendes:
· Wurde die Bestellung von einem Freund, einem Familienmitglied oder jemandem aufgegeben, der Zugriff auf deine Zahlungsdaten hat?
· Gibt es noch andere Karten, die mit dem Konto verknüpft sind und möglicherweise verwendet wurden?
· Hast du kürzlich eine Bestellung storniert? Manche Banken zeigen diese Transaktion als „ausstehend“ an.
Wenn du glaubst, Opfer eines Betrugs geworden zu sein, kontaktiere uns bitte über unsere Hilfeseiten mit den Details der Transaktion (Datum, Uhrzeit, Betrag einschließlich Währung und die letzten 4 Ziffern der verwendeten Karte), damit wir dir weiterhelfen können.
Achte darauf, dass du niemals deine vollständige Kreditkartennummer oder Screenshots deines Bankkontos per E-Mail oder Live-Chat weitergibst.

Wenn mal was schiefgeht, gibt’s Hilfe. Hier sind ein paar nützliche Links:

Nationales Zentrum für Cybersicherheit
Cyber Aware
Federal Trade Commission (FTC)
Stop. Think. Connect.