Bei Topshop nehmen wir Ihre Online-Sicherheit sehr ernst. Betrüger suchen ständig nach Möglichkeiten, Kunden auszunutzen, sei es durch E-Mail- und SMS-Betrug, indem sie sich in sozialen Medien als Topshop oder Topman ausgeben oder ein Passwort von einem anderen Ihrer Konten wiederverwenden.
Hier sind unsere besten Tipps für Ihre Online-Sicherheit.
Verwenden Sie sichere Passwörter
Bleiben Sie sicher in den sozialen Medien
Vermeiden Sie Phishing
Schützen Sie Ihre Kartendaten vor Betrug
Betrugsmeldung
Weitere Hinweise zur Online-Sicherheit [MS1]

Ihr E-Mail-Konto enthält viele persönliche Informationen und ist in der Regel mit anderen Online-Konten verknüpft. Sollte Ihr E-Mail-Konto gehackt werden, können alle Ihre Passwörter zurückgesetzt werden. Wählen Sie daher unbedingt ein sicheres Passwort, das sich von allen anderen unterscheidet.
Die Verwendung desselben Passworts für all Ihre Konten macht Sie angreifbar, denn wenn dieses eine Passwort gestohlen wird, sind alle Ihre Konten zugänglich. Verwenden Sie daher für jedes Konto ein individuelles Passwort – insbesondere für Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Konten bei Topshop und Topman.
Hinweise zum Erstellen, Ändern und Merken Ihrer Passwörter finden Sie im Abschnitt „Weitere Hinweise“ weiter unten.

Wir freuen uns über den Austausch mit Ihnen per Direktnachricht – aber wir werden Sie NIEMALS nach sensiblen Daten wie Ihren Kartendaten oder Ihrem Passwort fragen. So bleiben Sie sicher:

• Kontaktieren Sie uns über die offiziellen Social-Media-Konten von Topshop und Topman – achten Sie auf den blauen Haken.
• Klicken Sie nicht auf unbekannte Links. Überprüfen Sie URLs, indem Sie mit der Maus über die Links fahren, bevor Sie darauf klicken.
• Veröffentlichen Sie niemals Ihre vollständige Adresse oder Kreditkarteninformationen in den Kommentaren. Schreiben Sie uns eine Direktnachricht, wenn Sie Ihre Bestellnummer oder persönliche Daten mitteilen möchten – wir behandeln diese Informationen vertraulich!
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie feststellen können, ob Sie mit uns sprechen: https://www.topshop.com/gb/customer-care/engagement/how-do-i-know-im-talking-to-topshop

Klingt zu gut, um wahr zu sein? Dann ist es das wahrscheinlich auch. Seien Sie misstrauisch, wenn Sie aufgefordert werden, Ihre persönlichen Daten preiszugeben oder Ihnen etwas Unglaubliches angeboten wird. Wir erleichtern es Ihnen, echte Topshop- und Topman-E-Mails zu erkennen, indem wir BIMI (Brand Indicators for Message Identification) verwenden. Dadurch wird unser Logo neben der E-Mail in Ihrem Posteingang angezeigt, was bedeutet, dass die E-Mail legitim ist und direkt von uns stammt. Kein Logo? Vorsicht – es könnte sich um eine gefälschte E-Mail handeln, die Sie täuschen will. Prüfen Sie hier , ob Ihr E-Mail-Anbieter BIMI unterstützt.
Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die scheinbar von Topshop und Topman stammt, aber unser Logo nicht anzeigt, oder wenn Sie Zweifel an der Echtheit einer E-Mail haben, klicken Sie nicht auf Links und öffnen Sie keine Anhänge.
Hinweise zum Schutz vor Phishing finden Sie im Abschnitt „Weitere Hinweise“ weiter unten.

• Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Computer eine aktuelle Antivirensoftware installiert ist, eine Firewall eingerichtet ist und alle Ihre Geräte über aktualisierte Apps verfügen.
• Nutzen Sie immer Webseiten mit dem Sicherheitsschloss-Symbol. Klicken Sie nicht auf unbekannte Links in E-Mails oder SMS.
• Melden Sie sich bei Verified by Visa oder MasterCard SecureCode an, sobald Ihnen diese Option beim Online-Shopping angeboten wird. Dabei erstellen Sie ein Passwort bei Ihrem Kartenanbieter und erhöhen so die Sicherheit Ihrer Online-Transaktionen bei teilnehmenden Händlern.
• Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoauszüge über die App Ihrer Bank oder online und melden Sie alle Transaktionen, die Sie nicht zuordnen können, Ihrem Zahlungsanbieter.
• Zahlungsinformationen oder Zugangsdaten sollten nicht automatisch auf einem gemeinsam genutzten Gerät ausgefüllt oder gespeichert werden.
• Melden Sie sich nach jeder Sitzung auf einem gemeinsam genutzten Gerät von Ihrem Konto ab.
• Melden Sie verlorene oder gestohlene Karten unverzüglich Ihrer Bank.
• Melden Sie alle anderen verdächtigen Aktivitäten unter https://www.actionfraud.police.uk/

Bevor Sie eine möglicherweise unautorisierte Transaktion von Topshop und Topman auf Ihrer Karte melden, beachten Sie bitte Folgendes:
Wurde die Bestellung von einem Freund, einem Familienmitglied oder jemandem aufgegeben, der Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten hat?
• Gibt es weitere mit dem Konto verknüpfte Karten, die möglicherweise verwendet wurden?
Haben Sie kürzlich eine Bestellung storniert? Bei manchen Banken wird diese Transaktion als ausstehend angezeigt.
Wenn Sie glauben, Opfer eines Betrugs geworden zu sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Hilfeseiten mit Angaben zur Transaktion (Datum, Uhrzeit, Betrag einschließlich Währung und die letzten 4 Ziffern der verwendeten Karte), und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Geben Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer oder Screenshots Ihres Bankkontos per E-Mail oder Live-Chat weiter.

Hilfe ist schnell zur Stelle, falls etwas schiefgeht. Hier sind einige nützliche Links:

Nationales Zentrum für Cybersicherheit
Cyber ​​Aware
Bundeshandelskommission (FTC)
Anhalten. Nachdenken. Verbinden.