Topshop-Datenschutzrichtlinie – Schutz Ihrer Privatsphäre
Bei Topshop legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Topshop arbeitet mit Shopify zusammen, dem Hosting-Anbieter dieser Topshop EU-Website und gleichzeitig Verantwortlichen für die Datenverarbeitung. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Shopify finden Sie in deren Datenschutzerklärung . Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist ASOS.com Limited.
HOW WE USE YOUR INFORMATION
We use your information in a number of different ways — what we do depends on the information. The tables below set this out in detail, showing what we do, and why we do it.
Your Personal
Details, such as your name, address, email address, phone number
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Was wir tun |
Warum wir es tun |
Warum wir es tun müssen (die rechtlichen Gründe) |
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Dich identifizieren, wenn du unsere Website besuchst oder uns kontaktierst |
Die Überprüfung deiner Identität hilft uns, deine Daten vor Betrügern zu schützen. |
Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Und es ist wichtig für Topshop als Unternehmen. |
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Deinen IP-Standort identifizieren, wenn du ein Konto bei uns erstellst |
Die Überprüfung deines IP-Standorts hilft uns, dir bei der Erstellung eines Kontos die relevanten Marketingpräferenzen anzuzeigen. |
Wir sind gesetzlich sowie gemäß den Richtlinien von Google dazu verpflichtet. Und es ist wichtig für Topshop als Unternehmen. |
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Dir deine Käufe liefern. |
Es wäre ein bisschen schwierig, dir deine Bestellung zuzusenden, wenn wir weder deinen Namen noch deine Adressdaten wüssten! |
Es ist ein wichtiger Teil unserer Vertragsverpflichtungen dir gegenüber. |
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Dir Updates zu deinem Konto und Diensten, Aktualisierungen unserer AGB und Updates zu Veränderungen an den Diensten von Topshop senden. |
Um dich über Änderungen bei den Dienstleistungen von Topshop zu informieren. |
Wir sind dazu gesetzlich verpflichtet. Es ist ein wichtiger Teil unserer Vertragsverpflichtungen dir gegenüber und es ist für uns wichtig, dich auf dem Laufenden zu halten. |
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Die Bestellbestätigungen und Updates senden. |
Damit du weißt, dass wir deine Bestellung erhalten haben und wann du mit ihrer Lieferung rechnen kannst. |
Es ist ein wichtiger Teil unserer Vertragsverpflichtungen dir gegenüber. |
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Deine Teilnahme an exklusiven Rabatten, personalisierten Angeboten, Rabatt-Programmen oder Wettbewerben, an denen du teilnehmen möchtest, verwalten. |
Um sicherzustellen, dass du Rabatte oder Angebote erhältst, die für dich zum jeweiligen Zeitpunkt relevant sind. |
Dies wird entweder ein wichtiger Teil unserer Vertragsverpflichtungen dir gegenüber sein (wo zutreffend) oder wir tun dies nur mit deiner Zustimmung. |
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Dich zum richtigen Teil unserer Webseite weiterleiten. |
Um dir die Produkte, die du möchtest, noch schneller anzeigen zu können. |
Es ist uns wichtig, dass du dein Shopping-Erlebnis bei Topshop voll genießen kannst – das ist in unser beider Interesse. |
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Dir Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zukommen lassen. |
Wir möchten, dass du auf dem Laufenden bleibst, was die neuesten Topshop-Vorteile angeht, und dir dabei helfen, unsere Produkte und Dienste bestmöglich nutzen zu können. (Mehr Infos dazu gibts im Bereich zu den Marketing-Mitteilungen unten). |
Wir tun dies nur mit deiner Zustimmung. Du hast die Wahl, wann du von uns hören und was du erfahren möchtest. Es ist für uns aber auch wichtig, dir von den neuesten Produkten und Diensten, die wir anbieten, erzählen zu können! |
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Retouren in Übereinstimmung mit unseren AGB abwickeln und Kundenservice und Support bieten. |
Weil du von uns den besten Service erwartest und weil wir dir keine Rückerstattung zahlen können, wenn wir nicht wissen, was du gekauft hast! |
Es ist ein wichtiger Teil unserer Vertragsverpflichtungen dir gegenüber. |
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Dir Umfragen zusenden und dich um anderes Feedback bitten. |
Damit du uns dein Feedback mitteilen kannst. |
Wir senden dir nur Einladungen zu Verbraucherumfragen, wenn wir dein Einverständnis haben. Für andere, beispielsweise unsere Kundenservice-Umfragen, Produktbewertungen oder Bitten um Feedback, liegt es in unser beider Interesse, dir diese zu senden, damit wir unsere Dienstleistungen und Produkte für dich verbessern können. |
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Wir nutzen deine Rechnungs- und Lieferadresse, um Events zu identifizieren, die für dich von Interesse sein könnten. |
Wir tun dies, damit wir dir Informationen zu den neuesten Events in deiner Nähe senden und diese Events planen und durchführen können. |
Wir tun dies nur mit deinem Einverständnis. |
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Wir personalisieren unsere Website und die Inhalte, die du in E-Mails siehst, z. B. indem wir dich mit deinem Namen auf unserer Website begrüßen. |
Wir geben unserer Kommunikation gerne eine persönliche Note. |
Es ist uns wichtig, dass du dein Erlebnis bei Topshop voll genießen kannst – das ist in unser beider Interesse. |
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Wir kuratieren dein Erlebnis auf unserer Seite und in unseren Mitteilungen, wir können diese Informationen auch zur Analyse der Vorlieben unserer Kundschaft nutzen. |
Wir möchten immer sicherstellen, dass wir Inhalte anzeigen, die für dich relevant sind, und Produkte anbieten, die für unsere Kundschaft, die bei uns shoppt, von Interesse sind. |
Es ist uns wichtig, dass du dein Erlebnis bei Topshop voll genießen kannst – das ist in unser beider Interesse. |
Du musst uns nicht alle diese personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, aber wenn du dies nicht tust, kannst du möglicherweise nicht auf der Website shoppen. Und es ist unwahrscheinlich, dass du in den Genuss aller Angebote für unsere Kundschaft kommst. Aber die Entscheidung liegt bei dir – und wir respektieren das.
Wir anonymisieren und/oder fassen personenbezogene Daten auch zusammen (sodass du nicht identifiziert werden kannst) und verwenden sie für Zwecke wie das Testen unserer IT-Systeme, Recherchen, Datenanalyse, die Verbesserung unserer Website und App und die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen.
YOUR PAYMENT INFORMATION
This means your chosen payment method, for example your card details
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Was wir tun |
Warum wir es tun |
Warum wir es tun müssen (die rechtlichen Gründe) |
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Zahlungen einziehen und Rückerstattungen auszahlen. |
Denn schließlich verschenken wir unser Zeug nicht einfach so! |
Es ist im Rahmen unserer Vertragsverpflichtungen dir gegenüber für uns beide wichtig. |
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Eine Aufzeichnung aller finanzieller Transaktionen mit dir aufbewahren. |
Wir müssen wissen, wofür du bezahlt hast (und wir müssen dem Finanzamt unsere Einkünfte melden!). |
Wir sind dazu gesetzlich verpflichtet. |
YOUR CONTACT HISTORY WITH US
What you’ve said to us, which may be monitored, recorded and retained, by us and/or our vendors — for example, by email, on instant chat, onsocial media, or in private message.
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Was wir tun |
Warum wir es tun |
Warum wir es tun müssen (die rechtlichen Gründe) |
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Kundenservice und Support anbieten. |
Denn schließlich erwartest du den besten Service von uns! |
Es ist ein wichtiger Teil unserer Dienstleistungen und Teil unserer Vertragsverpflichtung dir gegenüber. |
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Die Dienstleistungen und den Support, den wir dir bieten, verbessern. |
Damit du den besten Kundenservice erhältst. |
Es liegt in deinem und unserem Interesse, dass wir unsere Mitarbeitenden schulen und die Qualität sichern, damit wir dir den bestmöglichen Support und Service bieten können. |
PURCHASE HISTORY, RETURNS BEHAVIOUR, AND SAVED ITEMS
What you’ve bought in the past, what you’ve searched for, what you’ve saved or added to a wish list for another time, when you have asked us to tell you that something is back in stock, and what you’ve returned.
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Was wir tun |
Warum wir es tun |
Warum wir es tun müssen (die rechtlichen Gründe) |
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Dir helfen, einen Überblick über Artikel zu haben, die dir gefallen |
Damit du die Produkte, die dir gefallen, schneller und leichter finden und unsere Produkte und dein Konto bestmöglich nutzen kannst. |
Es liegt an dir, ob du diese Dienste nutzen möchtest, aber wir würden uns freuen, wenn du unsere großartigen Produkte anderen zeigen würdest. |
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Analysieren, was du gekauft, gesucht oder zurückgeschickt hast. |
1. Um sicherzustellen, dass wir dir das anbieten, was du möchtest, um dir den bestmöglichen Service zu bieten – und damit wir der Konkurrenz einen Schritt voraus sein können. 2. Um sicherzustellen, dass dir der richtige Betrag für Rücksendungen in Rechnung gestellt wird. 3. Um zu überprüfen, ob unsere AGB, einschließlich unserer Fair-Use-Richtlinie, eingehalten werden, und um unsere Verpflichtungen zu erfüllen und/oder unsere Rechte im Rahmen derselben auszuüben. 4. Um sicherzustellen, dass wir dir relevante Produkte anzeigen. |
Es ist ein wichtiger Teil unseres Vertrags mit dir. Es liegt in deinem und unserem Interesse, dir den besten Service und das beste Shopping-Erlebnis zu bieten und deine Vorlieben zu kennen. |
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Wir ordnen deine Käufe Links von externen Partnern zu, die dich vielleicht zu Topshop gebracht haben oder ein bestimmtes Produkt beworben haben, als du auf deren Seite warst. Wir teilen deine relevante Bestellhistorie mit ihnen, damit sie wissen, dass ihr Hinweis auf Topshop erfolgreich war. |
Wir haben eine Reihe von Leuten, die Neukunden an uns verweisen oder unsere Produkte auf deren Seiten bewerben. |
Es ist wichtig für uns, Neukunden aus verschiedenen Quellen zu gewinnen. Es liegt in unserem Interesse. |
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Empfehlungen basierend auf deinem Style, Budget und persönlichen Vorlieben geben |
Um dir als unserer geschätzten Kundschaft den besten Service und das bestmögliche Shopping-Erlebnis bieten zu können. |
So können wir dir den bestmöglichen Service bieten und dein Shopping-Erlebnis beschleunigen – es liegt also in unser beider Interesse. |
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Wir erfassen folgende Informationen:
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Wir führen dieses Tracking durch, um:
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Es liegt in deinem und unserem Interesse, dir den bestmöglichen Service, das beste Shopping-Erlebnis und die bestmögliche Kommunikation oder Promo-Aktion zu bieten und Betrug zu erkennen. Bestimmte Mitteilungen und Promo-Aktionen senden oder zeigen wir dir nur mit deiner Zustimmung. |
INFORMATION ABOUT YOUR PHONE OR LAPTOP, AND HOW YOU USE OUR WEBSITE
Information collected when you browse our site, including your IP address and device type, how you use our website (such as the pages you visit and the products you look at) and, if you choose to share it with us, your location data.
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Was wir tun |
Warum wir es tun |
Warum wir es tun müssen (die rechtlichen Gründe) |
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Dich identifizieren, wenn du unsere Website besuchst |
Wenn wir uns an dich erinnern können, können wir dir das bestmögliche Shopping-Erlebnis bieten. |
Es ist wichtig für uns, dass du das beste Shopping-Erlebnis hast. Es liegt in deinem und unserem Interesse. |
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Unsere Website besuchen und Standardoptionen für dich festlegen (beispielsweise Sprache und Währung) |
Es ist uns wichtig und für dich viel einfacher, wenn wir deine bevorzugte Sprache und Währung kennen. Dies hilft uns auch, deine Daten zu schützen. |
Es ist wichtig für uns, dass du das beste Shopping-Erlebnis hast. Es liegt in deinem und unserem Interesse. |
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Dir Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zukommen lassen |
Wir möchten dich auf dem Laufenden halten und dich dabei unterstützen, Produkte zu finden. Mehr Infos dazu gibts im Bereich zu den Marketing-Mitteilungen unten. |
Es ist uns wichtig, dass wir dir Dinge zeigen, von denen wir glauben, dass sie dir gefallen, und die dazu beitragen könnten, dass dein Erlebnis bei Topshop noch besser wird. Das ist in unser beider Interesse. |
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Dir generische oder personalisierte Werbeanzeigen für die Topshop-Website anzeigen, während du im Internet surfst |
Damit du unsere neuesten Produkte und Angebote sehen kannst, von denen wir glauben, dass sie dir gefallen werden. |
Es ist uns wichtig, dass wir dir Dinge zeigen, von denen wir glauben, dass sie dir gefallen. Das ist in unser beider Interesse. |
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Besucher unserer Website beobachten und ihr Verhalten analysieren |
Um unsere Website zu schützen und dazu beizutragen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. |
Das ist wichtig für uns und liegt in unserem Interesse, und wir sind im Zusammenhang mit Betrug und böswilligen Aktivitäten gesetzlich dazu verpflichtet. |
KOMMENTARE, DIE DU ÜBER TOPSHOP VERÖFFENTLICHST ODER IN DENEN DU TOPSHOP MARKIERST SOWIE FOTOS, DIE DU AUF UNSEREN SOCIAL MEDIA SEITEN VERÖFFENTLICHST
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Was wir tun |
Warum wir es tun |
Warum wir es tun müssen (die rechtlichen Gründe) |
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Die Ansichten und Meinungen unserer Besucher beobachten |
Wir möchten dir möglicherweise antworten oder reagieren, vor allem, wenn du mit etwas unzufrieden bist. |
Es ist wichtig für uns zu wissen, was du von uns hältst. Das liegt in deinem und unserem Interesse. |
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Wenn du Topshop markierst oder auf unseren Seiten postest, können wir dich bitten, dein Foto auf unserer Website oder Social Media-Seiten zu nutzen. |
Schließlich bist du diejenige, die deinen Topshop-Style am besten zeigen kann! Deshalb wollen wir dich auch feiern. |
Du entscheidest, ob du dem zustimmst. |
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Wir nutzen öffentliche Informationsquellen, die uns bei der Untersuchung betrügerischer Aktivitäten helfen sollen |
Um Betrug gegen dich oder Topshop vorzubeugen und zu erkennen. Leider ist das absolut notwendig. |
Es liegt in unserem Interesse, unsere Dienstleistung und dich zu schützen und so etwas zu beenden. Außerdem sind wir gesetzlich dazu verpflichtet. |
WEITERE INFORMATIONEN, DIE DICH IDENTIFIZIEREN
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Was wir tun |
Warum wir es tun |
Warum wir es tun müssen (die rechtlichen Gründe) |
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Wir weisen dir eine eindeutige Nummer zu, wenn du erstmals bei uns einkaufst (deine Kunden-ID) |
Dies ermöglicht es uns, dich eindeutig zu identifizieren. |
Es ist ein wichtiger Teil unserer Vertragsverpflichtungen dir gegenüber. |
FRAUD PREVENTION AND DETECTION
Fraud prevention and detection
We use any of the above categories of information to identify, prevent and detect suspicious activity and fraud, against either you or against Topshop. Detecting and preventing suspicious activity and fraud is an unfortunate, but an absolutely essential part of our service and our contract commitment to you. Legally, we may have to do this, and, in any case, it is very important for us.
We also use Purchase history data to protect our service and uphold our Terms and Conditions as part of our contract commitment to you, as part of this we may make use of computer-system decisions to protect Topshop and our service. Following flagging from the Fraud Analysis tool, the Topshop fraud team complete further analysis to be sure the associated accounts are the same identity before closing the account.
Sanctions screening
We use any of the above categories of information to ensure that we comply with any sanctions requirements that we’re legally bound to adhere to.
Personalising your Topshop experience
We use the data we collect to help us provide you with the best service, the best shopping experience and to show you the latest and greatest products and services that we think you will love. More information about how we use your data for personalisation is provided in the ‘How we use your information’ tables above.
SHARING YOUR INFORMATION
We do not, and will not, sell your personal data to third party – including your name, address, email address or credit card information.
We want to earn and maintain your trust, and we believe this is absolutely essential in order do that.
However, we share your data with the following categories of companies as an essential part of being able to provide our services to you:
- Companies the ASOS/Topshop group, as sometimes different parts of our group are responsible for different activities
- Companies do things to get your purchases to you, such as payment service, warehouses, order packers, and delivery companies
- Companies help keep our systems protected by scanning our emails to detect. Indirectly this assists you as well as we shouldn’t pass any malware on to you in any emails we send you
- Professional providers, such as marketing agencies, advertising and partners and website hosts, who help us run our business
- Partners help us offer tailored discounts to products on site
- Affiliates who help us reach out to potential new customers or promote our products on their websites
- Credit agencies, law enforcement and fraud prevention agencies so we help tackle financial crime, including, but not limited to, fraud and
You may choose to take advantage of some of our additional, in which case, depending on your choices we may share your data with following categories of companies to fulfil the services you have asked:
- Other-party payment providers, when you choose to use their payment services
- Companies we partner with to host competitions, and service providers that us to host those competitions, manage entries, contact winners and deliver prizes
- Companies we partner with to administer and manage events, and service that enable us to manage tickets, entries, communications and event analysis. If you would like to know more about the third parties we may share personal data with, or how to find out more on how they will use your data, please contact us using the details below.
We may also provide third parties with aggregated and anonymised information and analytics about our customers. Before we do so, we make sure that it does not identify you.
We may transfer your personal information to third parties connection with a reorganisation, restructuring, merger, acquisition, sale or transfer of assets, or in the event there is a change of operator for Topshop or in the event that there is a hand back of the Topshop Join Venture.
In such cases, we will take the appropriate steps to make sure that suchtransfer is in accordance with the applicable data protection law(s).
Marketing messages
If you have said we can, we’ll send you marketing messages (which exclusive discounts, new drops and personalised offers, just landed, and more) to keep you aware of what we’re up to, help you see and find
our products, services and personalised offers.
How to stop marketing messages from Topshop
You can click on the ‘unsubscribe’ link in any marketing you receive.
You can also contact our Customer Care team. Once you do this, we will update our records to ensure that you don’t receive marketing messages.
If you have made a purchase as a guest or opted-in to the, you can manage marketing preferences via the unsubscribe links in emails and via our contact form.
If you tell us you don’t want to receive marketing messages might take a few days for all our systems to be updated, so we would ask for patience as you might get messages from us while we process your request.
Please note that opting out of marketing messages will not stop service, such as order updates.
Data and countries outside Europe
Topshop is a global business with operations inside and of the United Kingdom and EEA and we use suppliers and fulfilment centres located across the world. Some of these locations will not the same level of protection for your personal data as the UK or the EEA, but if we transfer your information to one of these locations, we take steps to ensure that your data and rights are protected through methods approved within the relevant Data Protection laws. Please contact us if would like further information about how we protect your transferred information
KEEPING YOUR INFORMATION
We’ll hold on to your information for as long we are required to keep it to ensure we meet our legal requirements across the globe.
We have a legal requirement to keep some of your personal data even after you have asked us to delete it.
We will only keep what we absolutely need to, and only to make sure we can meet our legal or regulatory requirements, resolve disputes, prevent fraud and abuse, or enforce our Terms and Conditions.
Your rights
You have a lot of rights relating to your personal information, although these are not absolute rights. Your rights are:
- The right to be informed about how your personal information is being used (like this notice!)
- The right to access the personal information we hold about you
- The right to request the correction of inaccurate personal information we hold about you
- The right to request that we delete your data, or stop processing it or collecting it, in some circumstances
- The right to withdraw consent for any consent-based processing at any time
- The right to request that we transfer or port elements of your data either to you or another service provider
- The right to ask us to explain any automated decision about you
- The right to complain to your data protection regulator — in the UK, the Information Commissioner’s Office
If you want to exercise your rights, have a complaint, or just have questions, please contact us. As a starting point, we have one month in which to respond to you. Our contact details are at the end of this privacy notice.
If you want to understand how Shopify use your data, please refer to their privacy policy.
CHANGES TO HOW WE PROTECT YOUR PRIVACY
We may change this page from time to time, to reflect how we are processing your data.
If we make significant changes, we will make that clear on the Topshop website or other Topshop services, or by some other means of contact such as email, so that you are able to review the changes before you continue to use Topshop
COOKIES
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HOW TO CONTACT US
We always want to hear from our customers (especially if you feel we’ve let you down or could do better).
If you:
- Have any questions or feedback about this notice
- Would like us to stop using your information
- Want to exercise any of your rights as set out above or have a complaint
Please don’t hesitate to contact our Customer Care team, who will be happy to answer any questions you may have.
You can contact our data protection team directly by emailing dataprotection@topshop.com or you can contact our Customer Care team via our help pages. You can also write to us at:
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London
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