Comment prendre rendez-vous pour l'entretien et la réparation avec Save Your Wardrobe ?

Topshop s'est associé à Save Your Wardrobe pour faciliter l'entretien de vos articles préférés. Si vos vêtements, chaussures ou accessoires nécessitent un entretien particulier lié à l'usure, vous pouvez demander une prestation de réparation, de retouche ou de nettoyage, comme notamment :  

• Réparations : trous, déchirures, fermetures éclair cassées, semelles usées ou talons cassés 
• Retouches : raccourcir un ourlet ou ajuster une coupe 
• Nettoyage : suppression de taches, d'odeur et de la saleté en général  

Comment faire pour demander une prestation d'entretien et de réparation ? 

Si votre article nécessite un entretien ou une réparation, vous pouvez effectuer une demande ici via notre formulaire « Réparation d'un article ». 

Lorsque vous remplirez le formulaire, vous devrez fournir votre nom et votre adresse e-mail, sélectionner le type d'article concerné et le type de réparation nécessaire. 

Que se passe-t-il une fois ma demande effectuée ? 

Une fois votre demande effectuée, celle-ci sera transmise à notre partenaire de réparation, Save Your Wardrobe. Ce dernier vous contactera directement par e-mail et vous indiquera les options de réparation possible, le tarif et la procédure à suivre. Surveillez votre boîte de réception. 

Veuillez noter que l’utilisation du service d’entretien et de réparation est facultative. Toute réparation, modification ou prestation de nettoyage que vous choisirez devra être payée par vos soins. Si vous décidez de prendre rendez-vous pour une prestation d'entretien et de réparation, l'article ne pourra plus faire l'objet d'un retour. 

Qu'en est-il si mon article est livré abîmé ou présente un défaut de fabrication ? 

Le service Save Your Wardrobe s'applique uniquement à l'usure générale normale. Si votre article présente un problème dans les 28 jours suivant votre achat, veuillez consulter ce lien pour plus d'infos. 

Besoin d'aide ? 

Pour toute question concernant l'entretien ou la réparation de votre article, veuillez contacter le service client Save Your Wardrobe ici. Notre équipe sera ravie de vous aider.