Wann erhalte ich meine Rückerstattung und wie funktioniert das?

Wie im Artikel zu Retouren erklärt, warte bitte den kompletten Zeitrahmen für Rücksendungen in deinem Land ab, in dem deine Rücksendung unser Warenlager erreicht und bearbeitet wird.   

Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine E-Mail mit allen Informationen zu deiner Rückerstattung. Rückerstattungen werden automatisch über die Zahlungsmethode deiner ursprünglichen Bestellung angewiesen.

Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung in deinem Konto erscheint. Dies hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab.   

Da eu.topshop.com von ASOS betrieben wird, beachte bitte, dass Rückerstattungen für Artikel, die auf der Topshop-Seite gekauft wurden, als Gutschrift von „ASOS.com“ bei deinem gewählten Zahlungsanbieter erscheinen. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.   

Ist deine Bestellung nicht angekommen und wurde an uns durch den Versanddienstleister zurückgeschickt? Erfahre hier, warum das passiert sein könnte.   

Wann erhalte ich meine Rückerstattung? 

Du erhältst deine Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir können die Rückerstattung nicht über eine andere Zahlungsmethode abwickeln.  

• Wenn diese Karte nicht mehr verwendet wird, wird die Rückerstattung weiterhin auf das Konto überwiesen, das mit deiner alten Karte verknüpft ist, sofern dieses Konto noch offen ist. 
• Wenn du mit Pay In 3 mit PayPal bezahlt hast, wird deine Rückerstattung gemäß den PayPal-Richtlinien bearbeitet und etwaige Änderungen an deinen Zahlungen oder Raten werden berücksichtigt. Bei Fragen besuche bitte die PayPal-Website oder wende dich an deren Kundenservice.
• Wenn du einen Promocode angewandt hast, findest du eine Übersicht über den jeweiligen Rabatt an der Kasse und in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail. Wenn du eine Rücksendung vornehmen musst, wird dies in den Rückerstattungen angezeigt, die du dann erhältst.    

Kann ich eine Rückerstattung der Versandgebühren erhalten? 

Wenn du für die Lieferung bezahlt hast, wird dies nur bei Bestellungen erstattet, die im Rahmen der Consumer Contract Regulations 2011/83/EC (Consumer Rights Directive) storniert wurden, falls die gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet wurde oder falls der Artikel fehlerhaft war.  

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