Annuler ou modifier ma commande

Puis-je changer ou modifier ma commande une fois passée ? 

Une fois la commande passée, il n'est pas possible de la modifier. Cela comprend la modification de l'article ou de sa taille, le changement de l'adresse de livraison ou de facturation ou l'ajout/la suppression d'articles. Vous devrez passer une nouvelle commande ou renvoyer les articles que vous ne souhaitez pas. Cliquez ici pour plus d'infos sur la manière de renvoyer une commande. 

Puis-je annuler ma commande ? 

Une fois passées, les commandes ne peuvent pas être annulées via votre compte. 

Cependant, en vertu du règlement sur les contrats de consommation 2011/83/EU (directive relative aux droits des consommateurs), vous avez le droit d'annuler l'intégralité de votre commande sous 14 jours calendaires suivant sa réception. 

Si vous choisissez d'annuler votre commande durant ce délai, nous vous rembourserons l'intégralité des articles achetés, ainsi que les frais de livraison standard. 

• Les 14 jours calendaires sont comptabilisés à compter du lendemain de la réception de votre commande.
• Si vous renvoyez l'intégralité de votre commande, nous vous rembourserons les frais de livraison standard. Si vous ne retournez que partiellement votre commande, nous ne vous rembourserons pas les frais de livraison.
• Nous avons besoin d'une confirmation écrite d'annulation de votre part. Vous devez donc nous contacter pour nous informer si vous souhaitez annuler votre commande en vertu du règlement sur les contrats de consommation 2011/83/UE (directive relative aux droits des consommateurs).
• Une fois que vous nous aurez informés de votre intention d'annuler votre commande, nous vous expliquerons la procédure à suivre.
• Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés et doivent être dans leur état d'origine. Ils seront inspectés dès leur réception.
• Nous nous efforçons d'accepter tous les retours. Les étiquettes d'origine doivent figurer sur les retours. Cependant, vous pouvez renvoyer les retours dans un autre emballage que celui dans lequel ils ont été livrés. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les articles retournés sont correctement emballés afin de ne pas être endommagés pendant le retour. Si jamais un article nous est renvoyé dans un état inapproprié, nous pourrions être amenés à vous le renvoyer. Dans ce cas, nous ne vous rembourserons pas. Si nous ne recevons pas la commande que vous avez annulée, nous nous réserverons le droit de prendre des dispositions pour la récupérer à vos frais.