Meine Bestellung stornieren oder anpassen

Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe noch ändern oder anpassen? 

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Dies umfasst eine Aktualisierung des Artikels oder der Größe, die Änderung der Liefer- oder Rechnungsadresse sowie das Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln. Du musst eine neue Bestellung aufgeben oder nicht mehr gewünschte Artikel zurücksenden. Mehr zur Rücksendung einer Bestellung erfährst du hier.  

Kann ich meine Bestellung stornieren? 

Bestellungen können über dein Konto nicht mehr storniert werden, sobald sie aufgegeben wurden.  

Im Rahmen der Consumer Contract Regulations 2011/83/EC (Consumer Rights Directive) hast du jedoch das Recht, deine gesamte Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zu stornieren. 

Wenn du dich entscheidest, sie innerhalb dieses Zeitraums zu stornieren, erhältst du eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises sowie der Kosten für den Standardversand.  

• Die 14 Kalendertage beginnen am Tag nach dem Erhalt deiner Bestellung. 
• Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, erstatten wir die Kosten für den Standardversand. Wenn du nur einen Teil der Bestellung zurückschickst, werden die Liefergebühren nicht erstattet. 
• Wir benötigen eine schriftliche Bestätigung der Stornierung von dir, deshalb musst du uns kontaktieren, um uns mitzuteilen, dass du deine Bestellung im Rahmen der Consumer Contract Regulations 2011/83/EC (Consumer Rights Directive) stornieren möchtest. 
• Sobald wir von deinem Stornierungswunsch erfahren, werden wir dir mitteilen, wie vorzugehen ist. 
• Die Artikel, die du zurücksendest, müssen ungetragen und im Originalzustand sein. Sie werden überprüft, sobald wir sie erhalten haben. 
• Wir versuchen wirklich, alle Rücksendungen zu akzeptieren. Rücksendungen an uns müssen noch die Original-Etiketten haben, aber nicht in der gleichen Verpackung zurückgeschickt werden, in der sie an dich geliefert wurden. Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass die zurückgeschickten Artikel gut genug verpackt sind, damit sie auf dem Weg zu uns nicht beschädigt werden. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel in einem nicht akzeptablen Zustand an uns zurückgeschickt wurde, müssen wir ihn dir möglicherweise zurücksenden. In diesem Fall erhältst du keine Rückerstattung. Wenn du uns die stornierte Bestellung nicht zurücksendest, lassen wir sie möglicherweise auf deine Kosten abholen.