Chez Topshop, votre sécurité en ligne est notre priorité. Les fraudeurs cherchent constamment à exploiter les clients, que ce soit par le biais d'escroqueries par e-mail et SMS, en se faisant passer pour Topshop et Topman sur les réseaux sociaux ou en réutilisant le mot de passe d'un autre de vos comptes.
Voici nos meilleurs conseils pour vous aider à rester en sécurité en ligne.
Utilisez des mots de passe forts
Restez prudents sur les réseaux sociaux
Évitez le phishing
Protégez les données de votre carte contre la fraude
Signaler une fraude
Conseils supplémentaires pour rester en sécurité en ligne [MS1]

Votre compte de messagerie contient de nombreuses informations personnelles et est généralement lié à vos autres comptes en ligne. Si votre compte de messagerie est piraté, tous vos autres mots de passe peuvent être réinitialisés. Il est donc important de choisir un mot de passe fort et différent de tous les autres.
Utiliser le même mot de passe pour tous vos comptes vous rend vulnérable, car si ce mot de passe est volé, tous vos comptes sont accessibles. Utilisez un mot de passe unique pour chacun d'eux, notamment pour votre messagerie et vos comptes Topshop et Topman.
Pour obtenir des conseils sur la création, la modification ou la mémorisation de vos mots de passe, consultez la section « Conseils supplémentaires » ci-dessous.

Nous adorons échanger avec vous par messages privés, mais nous ne vous demanderons JAMAIS d'informations sensibles, comme vos coordonnées bancaires ou votre mot de passe. Voici comment rester en sécurité :

• Contactez-nous via les comptes officiels des réseaux sociaux de Topshop et Topman – recherchez la coche bleue.
• Ne cliquez pas sur les liens inconnus. Vérifiez bien l'URL en survolant le lien avec votre souris avant de cliquer.
Ne publiez jamais votre adresse complète ni vos informations de carte bancaire dans les commentaires. Envoyez-nous un message privé si vous souhaitez partager votre numéro de commande ou vos informations personnelles – protégeons ces données !
Consultez cette page pour savoir si vous vous adressez bien à nous : https://www.topshop.com/gb/customer-care/engagement/how-do-i-know-im-talking-to-topshop

Cela semble trop beau pour être vrai ? C’est probablement le cas. Méfiez-vous des demandes vous incitant à divulguer vos informations personnelles ou vous proposant quelque chose d’incroyable. Nous vous facilitons la tâche pour repérer les véritables e-mails de Topshop et Topman grâce à l’utilisation de BIMI (Brand Indicators for Message Identification). Notre logo s’affiche ainsi à côté de nos e-mails dans votre boîte de réception, confirmant leur authenticité et leur provenance directe. Pas de logo ? Soyez vigilant : il pourrait s’agir d’un e-mail frauduleux. Vérifiez ici si votre fournisseur de messagerie prend en charge BIMI.
Si vous recevez un courriel qui semble provenir de Topshop et Topman mais qui n'affiche pas notre logo, ou si vous avez le moindre doute quant à l'authenticité d'un courriel, ne cliquez sur aucun lien et n'ouvrez aucune pièce jointe.
Pour obtenir des conseils sur la façon de vous protéger contre le phishing, consultez la section « Conseils supplémentaires » ci-dessous.

• Assurez-vous que votre ordinateur dispose d'un logiciel antivirus à jour, d'un pare-feu installé et que les applications sur tous vos appareils sont à jour.
Utilisez toujours les sites web affichant le symbole du cadenas de sécurité. Ne cliquez pas sur les liens inconnus contenus dans les courriels ou les SMS.
Inscrivez-vous à Verified by Visa ou à MasterCard SecureCode dès que l'option vous est proposée lors de vos achats en ligne. Vous créerez ainsi un mot de passe auprès de votre banque, ce qui renforcera la sécurité de vos transactions en ligne chez les commerçants participants.
• Consultez régulièrement vos relevés bancaires via l'application ou le site web de votre banque et signalez à votre prestataire de paiement toute transaction que vous ne reconnaissez pas.
• Ne pas remplir automatiquement ni enregistrer les informations de paiement ou les identifiants sur un appareil partagé.
· Déconnectez-vous de votre compte après chaque session sur un appareil partagé.
Signalez immédiatement à votre banque toute perte ou vol de carte.
Signalez toute autre activité suspecte à https://www.actionfraud.police.uk/

Avant de signaler une transaction potentiellement non autorisée effectuée avec votre carte Topshop ou Topman, veuillez prendre en compte les éléments suivants :
· La commande a-t-elle été passée par un ami, un membre de votre famille ou une personne ayant accès à vos informations de paiement ?
Existe-t-il d'autres cartes associées à ce compte qui auraient pu être utilisées ?
Avez-vous récemment annulé une commande ? Certaines banques affichent cette transaction comme étant en attente.
Si vous pensez avoir été victime d'une fraude, veuillez nous contacter via nos pages d'aide en nous fournissant les détails de la transaction (date, heure, montant, devise comprise, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée) et nous pourrons vous aider davantage.
Veillez à ne jamais communiquer votre numéro de carte complet ni des captures d'écran de votre compte bancaire par e-mail ou par messagerie instantanée.

De l'aide est disponible en cas de problème. Voici quelques liens utiles :

Centre national de cybersécurité
Cyber ​​Aware
Commission fédérale du commerce (FTC)
Arrêtez-vous. Réfléchissez. Connectez-vous.