Chez Topshop, on prend ta sécurité en ligne très au sérieux. Les fraudeurs cherchent sans cesse des moyens d’exploiter les clients, que ce soit par des arnaques par e-mail ou SMS, en se faisant passer pour Topshop et Topman sur les réseaux sociaux ou en réutilisant un mot de passe d’un autre de tes comptes.
Voici nos meilleurs conseils pour t'aider à rester en sécurité en ligne.
Utilise des mots de passe forts
Reste prudent sur les réseaux sociaux
Évite le phishing
Protège les données de ta carte bancaire contre la fraude
Signaler une fraude
Autres conseils pour rester en sécurité en ligne [MS1]

Ton compte e-mail contient beaucoup d’informations personnelles te concernant et est généralement lié à d’autres comptes en ligne que tu utilises. Si ton compte e-mail est piraté, tous tes autres mots de passe peuvent être réinitialisés ; il est donc important de choisir un mot de passe fort qui soit différent de tous les autres.
Utiliser le même mot de passe pour tous tes comptes te rend vulnérable, car si ce mot de passe est volé, tous tes comptes peuvent être piratés. Utilise un mot de passe unique pour chacun d’entre eux – surtout pour ton e-mail et tes comptes Topshop et Topman.
Pour des conseils sur la création, la modification ou la mémorisation de tes mots de passe, consulte la section « Conseils supplémentaires » ci-dessous.

On adore échanger avec toi par messages privés, mais on ne te demandera JAMAIS d’informations sensibles, comme les détails de ta carte bancaire ou ton mot de passe. Voici comment rester en sécurité :

· Contacte-nous via les comptes officiels de Topshop et Topman sur les réseaux sociaux – repère la coche bleue.
· Ne clique pas sur des liens inconnus. Vérifie bien les URL en passant la souris dessus avant de cliquer.
· Ne publie jamais ton adresse complète ni tes informations de carte bancaire dans la section des commentaires. Envoie-nous un message privé si tu veux partager ton numéro de commande ou tes informations personnelles – préservons la sécurité de ces données !
Consulte cette page pour savoir si tu t’adresses bien à nous : https://www.topshop.com/gb/customer-care/engagement/how-do-i-know-im-talking-to-topshop

Ça a l’air trop beau pour être vrai ? Alors c’est probablement le cas. Méfie-toi des demandes qui te poussent à donner tes infos personnelles ou qui t’offrent quelque chose qui semble incroyable. On te permet de repérer facilement les vrais e-mails de Topshop et Topman grâce au BIMI (Brand Indicators for Message Identification). Ça permet d’afficher notre logo à côté de notre e-mail dans ta boîte de réception, ce qui signifie que l’e-mail est authentique et qu’il vient directement de nous. Pas de logo ? Sois prudent : ça pourrait être un faux e-mail qui essaie de t’arnaquer. Vérifie ici si ton fournisseur de messagerie prend en charge le BIMI.
Si tu reçois un e-mail qui semble provenir de Topshop et Topman mais qui n’affiche pas notre logo, ou si tu as le moindre doute quant à l’authenticité d’un e-mail, ne clique sur aucun lien et n’ouvre aucune pièce jointe.
Pour savoir comment te protéger contre le phishing, consulte la section « Conseils supplémentaires » ci-dessous.

· Assure-toi que ton ordinateur dispose d’un logiciel antivirus à jour, d’un pare-feu installé et d’applications mises à jour sur tous tes appareils.
· Utilise toujours des sites web affichant le symbole du cadenas sécurisé. Ne clique pas sur des liens inconnus provenant d’e-mails ou de SMS.
· Inscris-toi à « Verified by Visa » ou « MasterCard Secure Code » dès que tu en as la possibilité quand tu fais des achats en ligne. Ça te permet de créer un mot de passe auprès de ton émetteur de carte et d’ajouter une couche de sécurité supplémentaire à tes transactions en ligne chez les commerçants participants.
· Vérifie régulièrement tes relevés bancaires via l’appli de ta banque ou en ligne, et signale toute transaction que tu ne reconnais pas à ton prestataire de paiement.
· Ne remplis pas automatiquement et n’enregistre pas tes informations de paiement ou tes identifiants sur un appareil partagé.
· Déconnecte-toi de ton compte après chaque session sur un appareil partagé.
· Signale immédiatement à ta banque la perte ou le vol de tes cartes.
· Signale toute autre activité suspecte à https://www.actionfraud.police.uk/

Avant de signaler une transaction potentiellement non autorisée chez Topshop et Topman sur ta carte, pense à vérifier les points suivants :
· La commande a-t-elle été passée par un ami, un membre de ta famille ou quelqu’un qui a accès à tes informations de paiement ?
· Y a-t-il d’autres cartes associées au compte qui auraient pu être utilisées ?
· Tu as récemment annulé une commande ? Certaines banques affichent cette transaction comme étant en attente.
Si tu penses avoir été victime d’une fraude, contacte-nous via nos pages d’aide en précisant les détails de la transaction (date, heure, montant, y compris la devise et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée) et on pourra t’aider davantage.
Veille à ne jamais communiquer ton numéro de carte bancaire complet ni de captures d’écran de ton compte bancaire par e-mail ou via le chat en direct.

Si tu rencontres des difficultés, tu peux compter sur notre aide. Voici quelques liens utiles :

Centre national de cybersécurité
Cyber Aware
– Commission fédérale du commerce (FTC)
: Stop. Réfléchis. Connecte-toi.